Официальный домовой чат в мессенджере MAX, интегрированный с «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ, делает взаимодействие жильцов, управляющей компании (УК) и жилищной инспекции прозрачным и системным.
Преимущества чата:
• Контроль и прозрачность. Владельцем чата выступает жилищная инспекция, а не отдельный собственник — это обеспечивает объективность и системный подход к решению вопросов.
• Сохранность данных. Ссылка на чат остаётся неизменной, даже если сменится управляющая компания. При этом полностью сохраняется история переписки и список участников — ничего не потеряется.
• Стабильный доступ. Мессенджер MAX включён в белый список ресурсов, поэтому чат будет работать даже при ограничении доступа к интернету.
• Полезные напоминания. Встроенный чат-бот «Госуслуги Дом» (https://max.ru/gosuslugi_) своевременно подскажет, когда нужно передавать показания счётчиков и оплачивать ЖКУ.
• Доступность для всех. Чат открыт для всех жильцов дома, а ссылкой можно свободно делиться с соседями.
Как устроена работа с обращениями?
Официальное взаимодействие между УК и собственниками организовано через интеграцию мессенджера MAX с ГИС ЖКХ с помощью чат-бота «Госуслуги Дом».
Ключевое правило: если обращение поступило через этот чат-бот, управляющая организация обязана рассмотреть его в установленном законом порядке и в пределах своих полномочий.
Пресс-служба губернатора и правительства Калужской области
